ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ООО "ДОК-СЕРВИС"

На базе ООО «Док-сервис» создан независимый
Орган инспекции, осуществляющий
cанитарно-эпидемиологические
экспертизы,
обследования, оценку:

-питьевой воды, питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также проектной, технической и иной документации с этим связанной;

-атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздуха в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях, а также проектной, технической и иной документации с этим связанной;

-почвы, содержания территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок, а также проектной, технической и иной документации с этим связанной; сбора, накопления, транспортирования, обработки, утилизации, обезвреживания, размещения отходов производства и потребления, а также проектной, технической и иной документация с этим связанной;

-жилых зданий и помещений, их содержания и эксплуатации, физических факторов воздействия на человека среды обитания, проектной, технической и иной документации с ними связанной;

-производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, их содержания и эксплуатации (проведения работ, оказания услуг), условий труда, воздействия физических факторов при осуществлении трудового процесса, проектной, технической и иной документации с ними связанной.

-пищевой продукции, пищевых добавок и продовольственного сырья;

-продукции производственно-технического назначения, товаров для личных и бытовых нужд, потенциально опасных веществ, материалов, контактирующих с пищевыми продуктами;

-технологической документации, технологических процессов производства пищевой продукции, пищевых добавок и продовольственного сырья; технологической документации, технологических процессов производства продукции производственно-технического назначения, товаров для личных и бытовых нужд, потенциально опасных веществ, материалов, контактирующих с пищевыми продуктами;

-работ и услуг по организации питания населения;

-работ и услуг по закупке, хранению, транспортировке, реализации пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья;

-водных объектов, используемых в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также в лечебных, оздоровительных и рекреационных целях, в том числе водных объектов, расположенных в границах городских и сельских населенных пунктов, а также проектной, технической и иной документации с ними связанная;

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза -

деятельность организаций, аккредитованных в установленном порядке, по установлению соответствия (несоответствия) проектной и иной документации, объектов хозяйственной и иной деятельности, продукции, работ, услуг, предусмотренных статьями 12, 13, 15-28, 40 и 41 Федерального закона
от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническим регламентам, государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Санитарно-эпидемиологическое обследование -

деятельность организаций, аккредитованных в установленном порядке, по установлению соответствия (несоответствия) требованиям технических регламентов, государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования, транспорта, технологического оборудования, технологических процессов, рабочих мест.

Санитарно-эпидемиологическая оценка -

деятельность организаций, аккредитованных в установленном порядке, по установлению вредного воздействия на человека факторов среды обитания, определению степени этого воздействия и прогнозированию санитарно-эпидемиологической обстановки.

Хотите написать заявление на инспекцию (экспертизу)?
Мы с Вами свяжемся!

Либо Вы можете самостоятельно выслать
заполненную форму заявления на e-mail:
1) registrator.doc-servis@yandex.ru
2) reg@doc-servis.com

С формой заявления на инспекцию (экспертизу)
Вы можете ознакомиться в разделе "Документы"

Структура
Органа инспекции

1. Высшее руководство - Директор Общества с ограниченной ответственностью

2. Высшее руководство - Руководитель Органа инспекции

3. Высшее руководство - Заместитель руководителя Органа инспекции

4. Высшее руководство - Менеджер по качеству

5. Высшее руководство - Технический директор

6. Заместитель менеджера по качеству

7. Заместитель технического директора

8. Инспекторы Органа инспекции

9. Младшие инспекторы Органа инспекции (стажеры)

10. Специалист по работе с заявителями

Руководство
Органа инспекции

Новоселова Наталья Викторовна

Руководитель Органа инспекции

ОИ ООО "Док-сервис"

Этапы инспекции включают проектирование, проверку типа, первоначальную инспекцию, инспекцию в процессе эксплуатации и надзор

Подразумевается, что
Орган инспекции при проведении инспекции может рассмотреть жизненный цикл объекта инспекции в целом или любой его этап в отдельности

Этапы инспекции

СХЕМЫ ИНСПЕКЦИИ
ОИ ООО
"Док-сервис"

Внимательно ознакомьтесь со схемами и выберите для себя наиболее подходящую

Схема №1 (С-1):

Инспекция документации (проектная документация, ТУ, СТО, ТИ, РЦ на продукцию и др.)

Схема инспекции №1 предполагает следующие методы и этапы:
-изучение и анализ представленной документации.

Схема №2 (С-2):

Инспекция объекта с анализом результатов выполненных испытаний или оценка результатов испытаний

Схема инспекции №2 предполагает следующие методы и этапы:
-изучение и анализ представленной документации;
-анализ и оценка результатов объективных исследований: испытаний/измерений.

Схема №3 (С-3):

Инспекция объекта с отбором образцов для осмотра или испытаний и/или выполнением выхода на объект с целью осмотра образцов или проведения обследования

Схема инспекции №3 предполагает следующие методы и этапы:
-изучение и анализ представленной документации;
-обследование объекта (посещение инспектором предприятия), при необходимости – осмотр образцов и/или отбор проб (образцов) продукции, организацию лабораторных испытаний и/или измерений;
-анализ и оценка результатов объективных исследований: осмотра/обследования/испытаний/измерений.

Схема №4 (С-4):

Инспекция объекта с предварительным выбором образцов и составлением программы испытаний или с выбором точек измерений и составлением схемы измерений

Схема инспекции №4 предполагает следующие методы и этапы:
-изучение и анализ представленной документации;
-составление программы испытаний, выбора образцов или точек для измерений;
-отбор проб (образцов) продукции, организацию лабораторных испытаний и/или измерений;
-анализ и оценка результатов объективных исследований: испытаний/измерений.

Схема №5 (С-5):

Инспекция объекта без проведения лабораторных испытаний и инструментальных измерений

Схема инспекции №5 предполагает следующие методы и этапы:
-изучение и анализ представленной документации;
-метод корреляции (соотнесения с результатами ранее выполненных лабораторных испытаний и экспертиз).

Схемы 1, 2, 3, 4, 5 Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Проверка соответствия типа инспекции, «заданных требований» Области Аккредитации (ОА)

Прием и регистрация заявления

Выбор Схемы инспекции*

Схемы 1, 2, 3, 4, 5 Схемы 1, 2, 3, 4, 5 Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Выбор образцов и составление программы испытаний или выбор точек измерений и составление схемы измерений

Схемы 3, 4

Схемы 1, 2, 3, 4, 5

В зависимости от применяемой Схемы инспекции,
выделяют следующие
стадии инспекции

Выбор (подтверждение) «заданных требований» (нормативной документации)

Идентификация заявления, объекта инспекции, определение типа инспекции, назначение исполнителя

Информирование и согласование методов и сроков проведения инспекции (возможно использование нестандартных методов и процедур)

Детальный анализ (экспертиза) документации

Оформление, регистрация, выдача заказчику результата инспекции, а также протоколов, актов и т.д., возврат образцов

Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Анализ и оценка результатов объективных исследований: осмотра/обследования/испытаний/измерений

Отбор проб (образцов) и/или визуальная оценка (осмотр) образцов, идентификация продукции и/или обследование объекта

Оформление выводов по всем вопросам, принятие предварительного решения по результатам инспекции

Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Изучение и анализ всей совокупности полученных материалов, сопоставление полученных данных с заданными требованиями

Оформление и регистрация проекта ЭЗ или Отказа в выдаче ЭЗ в электронной базе ОИ

Привлечение подрядчиков (выбор подрядчиков, согласование участия подрядчиков), организация лабораторных испытаний, инструментальных измерений и других подрядных работ

Комплектование дела (формирование пакета документов, передаваемых заказчику, и пакета документов, передаваемых в архив ОА)

Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Проверка проекта ЭЗ, согласование решения, утверждение ЭЗ или Отказа

Схемы 1, 2, 3, 4, 5 Схемы 1, 2, 3, 4, 5

Схемы 3, 4

Схемы 1, 2, 3, 4, 5 Схема 4 Схемы 2, 3, 4

Сроки выполнения инспекции

Сроки выполнения инспекции установлены Приказом Роспотребнадзора от 19 июля 2007 г. №224 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок».

*Срок проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз не может превышать 2 (двух) месяцев.

*Срок проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы проекта санитарно-защитной зоны не может превышать 30 (тридцати) календарных дней.

*Срок проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы соответствия архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции объектов капитального строительства, размещения радиотехнических и иных объектов, которые могут угрожать безопасности полетов воздушных судов, оказывать негативное воздействие на здоровье человека и окружающую среду, создавать помехи в работе радиотехнического оборудования, установленного на аэродроме, объектов радиолокации и радионавигации, предназначенных для обеспечения полетов воздушных судов, в границах приаэродромных территорий или полос воздушных подходов на аэродромах, санитарно-защитных зон аэродромов требованиям законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения не может превышать 20 (двадцати) дней.

На этом этапе Вам нужно заполнить и предоставить заявление и материалы для проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы, оценки.

Стоимость услуг по проведению санитарно-эпидемиологической экспертизы определяется исходя из объема работ. На основании заявки оформляется договор на оказание услуги выставляется счет.

Прием и регистрация заявления

Для упрощения и ускорения процесса, в большинстве случаев, первичный обмен документами происходит в электронном виде.

Обмен оригиналами возможен в день выдачи экспертного заключения.

Контакты

Телефон:
+7(812)948-71-81, +7(812)764-54-08

E-mail: 79219487181@уаndex.ru
E-mail для заявлений:
registrator.doc-servis@yandex.ru;
reg@doc-servis.com

Юридический адрес:
198412, г.Санкт-Петербург, г.Ломоносов, ул.Александровская, дом 33, к.12.

Адрес места осуществления деятельности:
191040, Россия, г.Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.56, литер Г, часть пом.21-Н (комнаты 17,18, 19, 20)

Орган инспекции проводит следующие виды экспертиз

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза документации

-Проектов перепланировок жилых зданий и помещений (квартир);

-Проектов перепланиовок, переустройства, переоснащения, ремонта общественных и производственных зданий и помещений (магазины, отели/хостелы, парикмахерские и салоны красоты, торговые комплексы, лечебные учреждения, школы, детские сады и прочие объекты);

-Проектов установления санитарно-защитной зоны (СЗЗ), включая земельные участки расположенные в приаэродромной территории;

-Проектов предельно допустимых выбрсов загрязняющих веществ в атмосферный воздух (проект ПДВ), проектов нормативов допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух (проект НДВ);

-Проектов нормативов образования отходов и лимтов на их размещения (проект НООЛР);

-Проектов нормативов допустимых сбросов (проект НДС) загрязняющих веществ в водные объекты;

-Проектные материалы по отведению сточных вод в водные объекты;

-Инженерно-экологических изысканий для выбора земельных участков для строительства;

-Разделов проектов «Перечень мероприятий по охране окружающей среды» строителства;

-Проектов зон санитарной охраны источников водоснабжения и/или и водопроводов питьевого назначения (проект ЗСО);

-Технологий водоподготовки;

-Материалов по обоснованию класса опасности токсичных отходов производства и потребления;

-Технических условий (ТУ) и иной технической документации на производство пищевой / непищевой продукции;

-Программ производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;

-Программ/планов ХАССП (в английской транскрипции НАССР - Hazard Analysis and Critical Control Points) для обеспечения безопасности пищевой продукции в процессе ее производства;

-Этикеток пищевой/ непищевой продукции, маркировки продукции.

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза продукции (включая результаты естественных природных процессов)

-Пищевых продуктов;

-Воды питьевой расфасованной в емкости;

-Экспертиза по результатам санитарно-эпидемиологической оценки обоснования сроков годности и условий хранения пищевых продуктов;

-Непищевых продуктов (товаров народного потреления, в том числе товаров легкой промышленности, полимерсодержащих строительных материалов и конструкций, мебели, бытовой химии, лакокрасочной продукции, парфюмерно-косметической продукции, химической и нефтехимической продукции прозводственной продукции, материалы, реагенты, оборудование, используемые для водоочистки и водоподготовки, СИЗ и прочие);

-Отходов производства и потребления;

-Сырья для производства продукции;

-Питьевой воды различных источников водоснабжения;

-Почв, грунтов (включая техногенные);

-Вод водных объектов в пунктах питьевого, хозяйственно-бытового и рекреационного водопользования.

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза результатов лабораторных исследований, испытаний, измерений

-Оценка результатов исследований факторов окружающей среды (параметров микроклимата, загрязнения атмосферного воздуха, уровней ЭМИ, уровней шума, вибрации, инфразвука и других физических факторов воздействующих на здоровье человека);

-Оценка результатов исследований факторов производственной среды (параметров микроклимата, загрязнения воздуха рабочей зоны, уровней ЭМИ, уровней шума, вибрации, инфразвука и других физических факторов воздействующих на здоровье работников);

-Оценка результатов исследований продукции, воды.

Документы

Прейскурант на платные услуги

Прейскурант ОИ ООО "Док-сервис" от 01.03.2022

Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия определяется исходя из утвержденного руководителем Прейскуранта на платные услуги.

Напоминаем, что согласно действующему законодательству заявитель имеет право подать апелляцию на решение Органа инспекции, а также любое заинтересованное лицо (организация) имеют право предъявить претензию в случае неудовлетворенности деятельностью Органа инспекции. Порядок рассмотрения жалоб и апелляций на решения Органа инспекции ООО «Док-сервис» изложен во вкладке «Апелляции».

Общие принципы работы с жалобами (апелляциями)

Заявитель и любое иное заинтересованное лицо имеет право подать претензию или апелляцию в Орган инспекции.

Апелляция - просьба лица, предоставляющего объект инспекции, в орган инспекции о пересмотре этим органом вынесенного им решения в отношении данного объекта.

Претензия (жалоба) – выражение неудовлетворенности деятельностью органа инспекции со стороны какого-либо лица или какой-либо организации с ожиданием ответа.

Жалоба – выражение неудовлетворенности качеством оказания услуг, не относящееся непосредственно к выполнению инспекции, не требующее расследования Комиссией по рассмотрению претензий и апелляций (например, невежливое обращение с заказчиком, затягивание сроков выдачи документов, уклонение от приема заявлений и др.)

*Каждое обращение будет рассмотрено в соответствии с порядком, установленным Федеральными законами «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» от 28.12.2013 № 412-ФЗ и «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, требованиями критериев аккредитации и внутренними процедурами Органа инспекции.

*Срок рассмотрения претензий (жалоб) и апелляций составляет не более 10 рабочих дней.

1.Подача обращения:

Любое заинтересованное лицо – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо (в том числе сотрудник Органа инспекции), государственный орган – может предъявить претензию (жалобу); любой заявитель, предъявитель объекта инспекции в Орган инспекции, может подать апелляцию.

Подача обращения может осуществляться любым доступным способом – по почте, по электронной почте, курьерской доставкой, лично или через представителя.

Обращение подается по форме - Заявление о претензии (апелляции), или иной форме, если она содержит все необходимые данные для рассмотрения претензии.

Заявление о претензии (апелляции) может быть направлено подателем на имя Директора ООО «Док-сервис» и/ или Руководителя Органа инспекции ООО «Док-сервис».

В тексте обращения следует указать:

-название организации, юр.лица, Ф.И.О. руководителя или ИП или Ф.И.О. физического лица (предъявителя претензии)

-Ф.И.О., номер телефона, e-mail контактного лица;

-точное описание претензии;

-при возможности - номер заявления или номер экспертного заключения, к которому относится претензия;

-при наличии – предложения подателя по урегулированию претензии.

Внимание! В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Органа инспекции, а также членов их семьи, Орган инспекции вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

2.Регистрация претензии:

Все поступающие обращения первично регистрируются в Журнале входящей документации Органа инспекции ООО «Док-сервис» и направляются для рассмотрения Руководителю Органа инспекции.

Обращение, идентифицированное как претензия (жалоба) или апелляция, вторично регистрируются в Журнале учета жалоб и апелляций Органа инспекции ООО «Док-сервис» и незамедлительно передается на рассмотрение Комиссии по рассмотрению претензий и апелляций.

По мере возможности Орган инспекции ООО «Док-сервис» подтверждает получение жалобы или апелляции по телефону или сообщением на электронную почту.

3.Расследование претензии:

Комиссия по рассмотрению претензий и апелляций оперативно приступает к расследованию.

В процессе расследования Комиссией по расследованию претензий и апелляций рассматривается:

−суть претензии;

−правильность выполнения исполнителем работ по договору с заказчиком;

−информация об условиях проведения инспекций, необходимая для получения достоверных результатов;

−нормативная и методическая документация, методики инспекций, регистрационные данные;

−при необходимости заслушиваются представитель заказчика и непосредственный исполнитель работ.

Результаты рассмотрения и предложение о решении оформляются в виде доклада о расследовании претензии, который направляется Руководителю Органа инспекции.

Орган инспекции (по мере возможности) предоставляет лицу, подавшему жалобу или апелляцию, отчеты о ходе ее рассмотрения и полученные результаты.

4.Процесс принятия решения по претензии:

Претензия признается обоснованной в случае невыполнения условий договора со стороны исполнителя, либо при выявлении вины сотрудников Органа инспекции в проведении работ, несоответствующих требованиям.

При признании претензии обоснованной (выявлении несоответствия в части выполнения инспекционной деятельности), устанавливается причина несоответствия, осуществляются действия по составлению корректирующих мероприятий.

Претензия признается необоснованной в случае, если заказчиком не были соблюдены условия договора в части предоставления достоверной и полной информации для проведения инспекции, отсутствовали ошибки при проведении инспекции в части оформления, содержания заключения, если по результатам рассмотрения было доказано соответствие результатов инспекции (методики инспекции, оценки, толкования результатов) установленным требованиям и прочее.

5.Направление ответа на претензию:

Комиссией оформляется официальный письменный ответ заявителю, содержащий решение, принятое по результатам рассмотрения обращения и предложения по урегулированию претензии.

Срок рассмотрения жалобы или апелляции, принятия решения и направления официального ответа подателю составляет в общем не более 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления в организацию письменной претензии.

Ответ направляется лицу, подавшему жалобу или апелляцию, на электронную почту или почтовым отправлением или курьерской доставкой или передается лично.

Внимание! На этапе расследования претензии или на этапе принятия решения по претензии могут возникнуть обстоятельства, которые затрудняют или продлевают срок принятия решения и направления ответа на претензию (например, необходимость направления запроса в государственные организации или необходимость получения юридической консультации). В таком случае предъявитель претензии в обязательном порядке информируется о возникших обстоятельствах и предпринятых действиях, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней. Окончательное решение по претензии направляется предъявителю сразу, как только это становится возможным.

6.Завершение действий по управлению претензией:

Выполняются решения, принятые для урегулирования претензии.

Предъявитель претензии может выразить свое несогласие с решением, принятым по результатам рассмотрения. В таком случае он вправе обратиться с просьбой пересмотреть решение, предоставив дополнительные аргументы и материалы. Также он вправе обратиться с претензией повторно.

Если достичь согласия между предъявителем и Органом инспекции в рамках рассмотрения претензии не удается, а также по своему желанию, предъявитель претензии может обратиться в установленном порядке в организации, контролирующие деятельность Органа инспекции (Федеральную службу по аккредитации), в другие надзорные органы (прокуратуру), а также обратиться в суд.

Орган инспекции прилагает все усилия для удовлетворения всех поступающих претензий и досудебного урегулирования всех возможных разногласий и конфликтов.

При этом Орган инспекции вправе действовать в своих интересах и защищать деловую репутацию организации, честь и достоинство своих сотрудников.